| 1 | 26/10/2017 16:17 | Entidades adscritas al Ministerio de Salud y Protección Social | Administración de los sistemas de información de salud | | Ocasionalmente (semestral) | 2 | 2 | 1 | 2 | Mejora en el desempeño de las actividades del grupo al cual pertenece | gracias |
| 2 | 26/10/2017 16:24 | Entidades territoriales (secretarías departamentales, municipales y distritales de salud; gobernaciones, alcaldías) | *Trámites y procedimientos administrativos | Certificado de Fe de Vida o Supervivencia | Frecuentemente (trimestral) | 1 | 1 | 1 | 1 | En nada ha contribuido | gracias |
| 3 | 26/10/2017 16:38 | Entidades adscritas al Ministerio de Salud y Protección Social | Asistencia técnica en materia en salud y protección social | | Frecuentemente (trimestral) | 1 | 1 | 1 | 1 | Facilidad en el cumplimiento de disposiciones legales | gracias |
| 4 | 26/10/2017 17:33 | Entidades adscritas al Ministerio de Salud y Protección Social | Asistencia técnica en materia en salud y protección social | | Ocasionalmente (semestral) | 3 | 3 | 3 | 3 | Facilidad en el cumplimiento de disposiciones legales | gracias |
| 5 | 26/10/2017 17:55 | Entidades adscritas al Ministerio de Salud y Protección Social | Administración de recursos para la salud | | Ocasionalmente (semestral) | 2 | 3 | 4 | 5 | Cumplimiento de requisitos para las necesidades o expectativas como usuario | ok |
| 6 | 27/10/2017 8:05 | Entidades territoriales (secretarías departamentales, municipales y distritales de salud; gobernaciones, alcaldías) | Acciones en situaciones de emergencia o desastres naturales | Autorización de compra y venta local de sustancias sometidas a fiscalización importadas a través del Fondo Nacional de Estupefacientes FNE | Ocasionalmente (semestral) | 1 | 2 | 3 | 4 | Cumplimiento de requisitos para las necesidades o expectativas como usuario | na |
| 7 | 27/10/2017 8:24 | Entidades aseguradoras en salud (EPS, ARL) | Administración de los sistemas de información de salud | Inspección previa al levante de las sustancias sometidas a fiscalización, productos y/o medicamentos que las contengan por parte del Fondo Nacional de Estupefacientes FNE | Casi nunca (anual) | 2 | 2 | 2 | 2 | Cumplimiento de requisitos para las necesidades o expectativas como usuario | ac |
| 8 | 27/10/2017 8:26 | Entidades aseguradoras en salud (EPS, ARL) | Administración de recursos para la salud | Autorización de compra y venta local de sustancias sometidas a fiscalización importadas a través del Fondo Nacional de Estupefacientes FNE | Ocasionalmente (semestral) | 2 | 2 | 2 | 2 | Cumplimiento de requisitos para las necesidades o expectativas como usuario | NNA |
| 9 | 27/10/2017 9:22 | Fondos de pensiones y cesantías | Administración de recursos para la salud | | Frecuentemente (trimestral) | 3 | 3 | 5 | 4 | Cumplimiento de requisitos para las necesidades o expectativas como usuario | ok |
| 10 | 27/10/2017 9:41 | Entidades territoriales (secretarías departamentales, municipales y distritales de salud; gobernaciones, alcaldías) | Administración de recursos para la salud | | Ocasionalmente (semestral) | 1 | 2 | 1 | 4 | Facilidad en el cumplimiento de disposiciones legales | gracias |
| 11 | 27/10/2017 17:08 | Academia, centros de investigación y/o asociaciones científicas | Administración de los sistemas de información de salud | | Casi nunca (anual) | 3 | 3 | 3 | 3 | Mejora en el desempeño de las actividades del grupo al cual pertenece | Oportunidad en el trámite de solicitudes de información para investigación del sector |
| 12 | 30/10/2017 16:35 | Otras entidades del sector salud y protección social | Políticas (planes, programas y proyectos en materia de salud y protección social) | | Frecuentemente (trimestral) | 4 | 4 | 4 | 4 | Mejora en el desempeño de las actividades del grupo al cual pertenece | No cambiar procesos de envio y otro, sin informar, como por ejemplo el envío de documentos de legalización de comisiones |
| 13 | 30/10/2017 17:10 | Ciudadanos | Documentos técnicos | Certificado de importación de sustancias y/o medicamentos sometidos a fiscalización FNE | Casi nunca (anual) | 2 | 3 | 3 | 3 | Cumplimiento de requisitos para las necesidades o expectativas como usuario | Agilidad |
| 14 | 30/10/2017 19:58 | Instituciones prestadoras de servicios de salud (IPS) | Políticas (planes, programas y proyectos en materia de salud y protección social) | | Frecuentemente (trimestral) | 4 | 4 | 4 | 4 | Facilidad en el cumplimiento de disposiciones legales | |
| 15 | 30/10/2017 21:15 | Entidades territoriales (secretarías departamentales, municipales y distritales de salud; gobernaciones, alcaldías) | Asistencia técnica en materia en salud y protección social | | Frecuentemente (trimestral) | 3 | 3 | 3 | 3 | Mejora en el desempeño de las actividades del grupo al cual pertenece | Busqueda de alternativas no presenciales para la asistencia técnica |
| 16 | 31/10/2017 1:46 | Entidades territoriales (secretarías departamentales, municipales y distritales de salud; gobernaciones, alcaldías) | Políticas (planes, programas y proyectos en materia de salud y protección social) | | Ocasionalmente (semestral) | 3 | 3 | 3 | 3 | Cumplimiento de requisitos para las necesidades o expectativas como usuario | El trato respetuoso |
| 17 | 31/10/2017 7:10 | Entidades aseguradoras en salud (EPS, ARL) | Normas, regulaciones y reglamentos en materia de salud y protección social | | Ocasionalmente (semestral) | 4 | 4 | 4 | 4 | Facilidad en el cumplimiento de disposiciones legales | |
| 18 | 31/10/2017 7:25 | Entidades territoriales (secretarías departamentales, municipales y distritales de salud; gobernaciones, alcaldías) | Vigilancia en salud pública | | Frecuentemente (trimestral) | 3 | 4 | 4 | 5 | Cumplimiento de requisitos para las necesidades o expectativas como usuario | |
| 19 | 31/10/2017 7:31 | Entidades aseguradoras en salud (EPS, ARL) | Administración de recursos para la salud | | Siempre (mensual) | 3 | 3 | 3 | 3 | Cumplimiento de requisitos para las necesidades o expectativas como usuario | tiempos de respuesta, respuestas claras no es solo verificar el sistema y dar respuesta sobre servicios |
| 20 | 31/10/2017 7:40 | Instituciones prestadoras de servicios de salud (IPS) | Documentos técnicos | | Frecuentemente (trimestral) | 4 | 4 | 4 | 5 | Mejora en el desempeño de las actividades del grupo al cual pertenece | |
| 21 | 31/10/2017 7:50 | Entidades aseguradoras en salud (EPS, ARL) | Administración de recursos para la salud | | Ocasionalmente (semestral) | 3 | 3 | 2 | 2 | Cumplimiento de requisitos para las necesidades o expectativas como usuario | OPORTUNIDAD DE RESPUESTA |
| 22 | 31/10/2017 7:52 | Entidades territoriales (secretarías departamentales, municipales y distritales de salud; gobernaciones, alcaldías) | Administración de recursos para la salud | | Siempre (mensual) | 3 | 3 | 3 | 3 | Facilidad en el cumplimiento de disposiciones legales | |
| 23 | 31/10/2017 8:19 | Otras entidades del sector salud y protección social | Asistencia técnica en materia en salud y protección social | | Ocasionalmente (semestral) | 4 | 4 | 4 | 4 | Facilidad en el cumplimiento de disposiciones legales | |
| 24 | 31/10/2017 8:32 | Entidades territoriales (secretarías departamentales, municipales y distritales de salud; gobernaciones, alcaldías) | Asistencia técnica en materia en salud y protección social | | Casi nunca (anual) | 2 | 4 | 1 | 3 | Mejora en el desempeño de las actividades del grupo al cual pertenece | |
| 25 | 31/10/2017 8:45 | Entidades aseguradoras en salud (EPS, ARL) | Normas, regulaciones y reglamentos en materia de salud y protección social | | Siempre (mensual) | 4 | 4 | 4 | 4 | Cumplimiento de requisitos para las necesidades o expectativas como usuario | Los tiempos de respuesta del reporte mensual que se realiza, para la segunda validación se demora de 2 a 3 días para los pocos días que se tiene para que las 2 validaciones se encuentren correctas |
| 26 | 31/10/2017 8:49 | Entidades aseguradoras en salud (EPS, ARL) | Normas, regulaciones y reglamentos en materia de salud y protección social | | Siempre (mensual) | 4 | 3 | 3 | 2 | Mejora en el desempeño de las actividades del grupo al cual pertenece | Que Pos populi tenga un chat en linea para resolver dudas en cobertura de algunas tecnologías que no aparecen, al igual que se pueda homologar procedimientos propios de algunas IPS. |
| 27 | 31/10/2017 8:54 | Instituciones prestadoras de servicios de salud (IPS) | *Trámites y otros procedimientos administrativos | Consulta registro especial de prestadores de servicios de salud | Ocasionalmente (semestral) | 5 | 5 | 5 | 5 | Cumplimiento de requisitos para las necesidades o expectativas como usuario | informacion fue muy completa |
| 28 | 31/10/2017 8:55 | Entidades aseguradoras en salud (EPS, ARL) | Documentos técnicos | | Siempre (mensual) | 3 | 2 | 2 | 1 | Mejora en el desempeño de las actividades del grupo al cual pertenece | |
| 29 | 31/10/2017 9:01 | Entidades territoriales (secretarías departamentales, municipales y distritales de salud; gobernaciones, alcaldías) | Asistencia técnica en materia en salud y protección social | | Ocasionalmente (semestral) | 3 | 3 | 3 | 3 | Mejora en el desempeño de las actividades del grupo al cual pertenece | Mejorar la claridad y oportunidad de la informacion |
| 30 | 31/10/2017 9:10 | Entidades aseguradoras en salud (EPS, ARL) | Asistencia técnica en materia en salud y protección social | | Frecuentemente (trimestral) | 2 | 3 | 2 | 2 | Facilidad en el cumplimiento de disposiciones legales | Que las solicitudes y conceptos elevados a la entidad sean respondidas formalmente por escrito, de fondo y de manera oportuna. Que se los canales de comunicación y tiempos de respuesta sean claros y de fácil acceso para el público en general. |