Páginas - Atención al Ciudadano

Apreciada Ciudadanía

En este sitio encontrará los canales que hemos dispuesto para atender sus solicitudes.

Llámenos desde cualquier parte del país, escríbanos a través del formulario electrónico, visítenos en nuestra sede de atención presencial o agende su cita para atención por videollamada.

Horarios de atención Ministerio de Salud

Atención Presencial
Bogotá - Carrera 13 No. 32 / 76
primer piso
Horario: lunes a viernes 8:00 a.m. a 4:00 p.m - jornada continua

Orientación telefónica:
(601)3305043 y línea de atención nacional gratuita 01 8000 960 020
Lunes a viernes de 7 a.m. a 9 p.m. y sábados de 8 a.m. a 1 p.m.

Atención por Videollamada

Videollamada para personas oyentes y para personas sordas

Portal Videollamada

Fondo Nacional de Estupefacientes

Calle 25D No. 100 -12, Bogotá D.C.

Horario: lunes a viernes 8:00 a.m. a 5:00 p.m - jornada continua

Almacén - Bodega

Ministerio de Salud y Protección Social

Cra. 106 No. 15A - 25, Bodega 80 manzana 14

Zona Franca de Occidente, Bogotá D.C.

Preguntas Frecuentes

Apreciada Ciudadanía

Antes de enviar su solicitud, le sugerimos consultar nuestra sección de preguntas frecuentes con el fin de verificar si ésta se encuentra resuelta allí.

¡Tenga en cuenta! Si su petición está relacionada con:

Dificultades en el servicio por parte de las EPS, hospitales, clínicas y el resto de entidades de salud públicas y privadas (incluidas las del magisterio y Fuerzas Militares) ingrese a la Superintendencia Nacional de Salud.
Reclamaciones por el no pago de prestaciones sociales, políticas de empleo, derechos de los trabajadores y demás temas laborales, ingrese al Ministerio del Trabajo.
Programas de salud en Bogotá o dificultades con los hospitales de esta ciudad, ingrese a la Secretaría Distrital de Salud de Bogotá.
Ingreso Solidario, Devolución del IVA, Familias en Acción, Jóvenes en Acción o Colombia Mayor, ingrese a Prosperidad Social.

Formule su PQRSDF

Apreciada Ciudadanía

En este espacio puede radicar sus peticiones, quejas, reclamos, sugerencias, denuncias y felicitaciones (PQRSDF) sobre temas de nuestra competencia.
Por favor elija la opción adecuada de acuerdo con las siguientes definiciones, y tenga en cuenta los tiempos de respuesta.

Derecho de petición de interés general Es la solicitud cuyo tema no afecta de manera individual y directa al solicitante, sino que se hace por motivos de conveniencia general.	Tiempo de respuesta 15 días hábiles
Derecho de petición de interés particular Es la solicitud cuyo tema afecta, interesa o tiene relación directa con el peticionario.	Tiempo de respuesta 15 días hábiles
Petición de información Solicitud que tiene como objeto indagar sobre un hecho, acto o actuación administrativa que corresponda a la naturaleza y finalidad del Ministerio. También incluye la solicitud de copias o desglose de documentos que reposen en sus archivos. ¡Tenga en cuenta! La expedición de copias tiene un costo, el cual fue establecido en la Resolución 2547 de 2015.	Tiempo de respuesta 10 días hábiles
Consulta Solicitud mediante la cual se solicita un concepto del Ministerio sobre un caso o asunto de su competencia.	Tiempo de respuesta 30 días hábiles
Queja Manifestación mediante la cual se pone en conocimiento del Ministerio las conductas inadecuadas por parte de sus funcionarios en el ejercicio de su cargo.	Tiempo de respuesta 15 días hábiles
Reclamo Manifestación mediante la cual se ponen en conocimiento del Ministerio las deficiencias en la prestación de los servicios que ofrece la entidad.	Tiempo de respuesta 15 días hábiles
Sugerencia Es una recomendación o propuesta que formula un ciudadano para el mejoramiento de las funciones, servicios, metas y objetivos de la entidad.	Tiempo de respuesta 15 días hábiles
Denuncia Manifestación mediante la cual se ponen en conocimiento del Ministerio las conductas posiblemente irregulares por parte de sus funcionarios, relacionadas con extralimitación de funciones, toma de decisiones prohibidas en el ejercicio de su cargo o el interés directo en una decisión tomada. Incluye actos de corrupción.	Tiempo de respuesta 15 días hábiles
Felicitación Manifestación de satisfacción o agradecimiento que expresa una persona natural o jurídica por el servicio prestado por el Ministerio o sus servidores públicos.	Tiempo de respuesta 15 días hábiles

Estado PQRSDF

Apreciada Ciudadanía

Para consultar el estado de su solicitud usted debe conocer el número de radicado y el código de verificación que se le asignó cuando envió su consulta.

Respuestas a Peticiones Anónimas

No.	No. Radicado	Fecha de Radicación	Asunto	Radicado de Salida
1	202342400519922	6/03/2023	EMPRESA DE AMBULANCIAS	202342400493471
2	202342400520392	6/03/2023	FRAUDE DE AGUA POTABLE	202342400495551
3	202342400535902	7/03/2023	PREOCUPACIÓN LABORAL	202342400502731
4	202342400546862	8/03/2023	QUEJA SOBRE RESRAURANTE CON MAL ASPECTO EN SI COSINA	202342400486281
5	202342400366822	16/02/2023	DENUNCIA	202342400338211
6	202342400455122	27/02/2023	REGULACIÓN DE NEGOCIOS SAÑONES DE BELLEWZA Y/O BARBERIAS	202342400440031
7	202342400478212	1/03/2023	VIOLACION DERECHOS	202342400478241
8	202342400525362	3/03/2023	QUEJA	202342400473001
9	202342400513562	5/03/2023	POR SALUBRIDAD	202342400495501
10	202342400513762	5/03/2023	DENUNCIA DE SANIDAD	202342400495481
11	202342400523032	6/03/2023	DENUNCIA	202342400495451
12	202342400577072	13/03/2023	VISITA SORPRESA A ESTA EMPRESA	202342400539951
13	202342400326362	13/02/2023	DERECHO DE PETICION	202323100362401
14	202342400597652	14/03/2023	ACOSO SEXUAL Y LABORAL	202342400550811
15	202342400598292	14/03/2023	DENUNCIAR RESTAURANTE	202342400548841
16	202342400602762	14/03/2023	SUGERENCIA	202342400551971
17	202342400602832	14/03/2023	TIPOS DE ATENCIÓN EN DIFERENTES ENTIDADES	202342400551411
18	202342400603032	14/03/2023	MEJOR ATENCION A LOS USUARIOS	202314000546311
19	202342400591042	14/03/2023	DENUNCIA UN ESTABLECIMIENTO TIENDA DE MASCOTAS	202342400548581
20	202342400602752	14/03/2023	SUGERENCIA	202342400554231
21	202342400602842	14/03/2023	DERECHO DE PETICIÓN	202342400558551
22	202342400602862	14/03/2023	DERECHO DE PETICION	202342400558511
23	202342400515392	6/03/2023	ASESOR O CONTRATISTA	202342000518571
24	202342400602922	14/03/2023	INSUMO DE ASEO	202342400559631
25	202342400448442	26/02/2023	ABUSO DE PODER	202342400434431
26	202342400462572	27/02/2023	MÉDICO SIN LICENCIA TRABAJANDO	202342400446201
27	202342400512922	4/03/2023	DENUNCIA INCAPACIDADES FALSAS	202342400556131
28	202342400513452	10/03/2023	RUIDO EXCESIVO POR CHIVAS	202342400490231
29	202342400559302	9/03/2023	DENUNCIA	202342400530931
30	202342400559742	9/03/2023	DENUNCIA	202342400522871
31	202342400400512	21/02/2023	DENUNCIA CONSULTORIO MEDICO	202342400381841
32	202342300477902	1/03/2023	DERECHO DE PETICION	202342400447641
33	202342400560032	9/03/2023	QUEJA	202342400521121
34	202342400496542	2/03/2023	SANIDAD	202342400516971
35	202342400573252	10/03/2023	QUEJA PLANTA DE PRODUCCION	202342400536781
36	202342400576532	11/03/2023	PUESTO AMBULANTE AL LADO DE UN CAÑO	202342400541231
37	202342400576772	12/03/2023	EL DESEASEO	202342400541171
38	202342400469322	28/02/2023	RESULTADOS DVD DEL TAC	202342400457051
39	202342400528872	7/03/2023	DENUNCIA	202342400501521
40	202342400542212	7/03/2023	VISITA SANIDAD	202342400510191
41	202342400553402	8/03/2023	QUE PASO CON EL TRAMITE DE KA FUNDACION CEDHI	202342400510271
42	202342400576652	12/03/2023	ALIMENTOS EN MAL ESTADO	202342400537341
43	202342400554712	9/03/2023	FALTA DE HIGIENE Y LIMPIEZA EN HELADERÍA	202342400510141
44	202342400576852	12/03/2023	MALA HIGIENE MAL SERVICIO MALA PRESENTACIÓN	202342400525671
45	202342400576152	10/03/2023	QUEJA	202342400529771
46	202342400590602	14/03/2023	DENUNCIA	202342400537641
47	202342400576672	12/03/2023	PRIORIDAD DE ORGANIZACIÓN GIGSM	202321200588011
48	202342400602962	14/03/2023	MANEJO DE MEDICAMENTOS	202324500562981
49	202342300477822	01/03/2023	IMPLEMENTACION DE ESTRATEGIAS PEDAGOGICAS DE SEGURIDAD ALIMENTARIA Y NUTRICIONAL DESDE EL AULA CON EL CONOCIMIENTO DE LA TIERRA Y SISTEMA INMUNE EN PRO DE UNA LONCHERA SALUDABLE RICA EN FRUTAS, VERDURAS Y PROTEINAS	202321400575571
50	202342400603042	14/03/2023	TRAMITE DE AUTORIZACIONES	202342400575241
51	202342400606482	15/03/2023	QUEJA EN CONTRA DE LA CLINICA MEDICO QUIRURGICA DE LA CUCUTA	202342400541941
52	202342400642532	20/03/2023	CENTRO ESTETICO ILEGAL RIESGO MUERTES	202342400562581
53	202342400526652	06/03/2023	INFORMACIÓN	202311600603601
54	202342400558212	9/03/2023	IRREGULARIDADES EN PROTOCOLOS DE SALUD,, PREPARACIÓN Y EXPENDIO	202342400527321
55	202342400603072	14/03/2023	TRATO	202331200555841
56	202342400630952	17/03/2023	DENUNCIA POR SALUBRIDAD EN RESTAURANTE	202342400571851
57	202342400602692	14/03/2023	MEDICAMENTOS	202324500593201
58	202342400526192	6/03/2023	INFORMACIÓN	202311600624621
59	202342400641432	18/03/2023	INCUMPLIMIENTO DEL MINISALUD LEY 1755 2015	202323100600211
60	202342400707512	27/03/2023	LIMPIEZA DE OBJETOS DE ESPIROMETRÍA	202342400632171
61	202342400727942	28/03/2023	LA DOCTORA NO QUIERE ATENDER PACIENTES AÚN POR MEDICINA PREPAGADA	202342400632671
62	202342400744222	29/03/2023	QUEJA	202342400643471
63	202342400697572	25/03/2023	CERCA AMI CASA HACEN UNOS TRABAJOS DE RECICLAJE Y SALEN OLORESCERCA AMI CASA HACEN UNOS TRABAJOS DE RECICLAJE Y SALEN OLORES	202342400614251
64	202342400744232	29/03/2023	DENUNCIA PARA LA EMPRESA FARMATODO	202342400648001
65	202342400621512	16/03/2023	POSIBLE CASO DE SOBRECARGA LABORAL	202342400596781
66	202342400641232	17/03/2023	NO HAY BIOSEGURIDAD EN EL LOCAL	202342400586961
67	202342400641282	17/03/2023	DENUNCIA	202342400586941
68	202342400641752	18/03/2023	MALAS PRÁCTICAS DE MANUFACTURA	202342400586811
69	202342400641862	18/03/2023	ATENCION PREFERENCIAL	202342400584551
70	202342400641892	18/03/2023	CONSULTA	202342400584521
71	202342400641912	18/03/2023	QUEJA	202342400584531
72	202342400642372	20/03/2023	SERVICIOS SALUD INADECUADAS SUPLANTACIÓN	202342400584151
73	202342300749582	30/03/2023	ENVÍO PETICION SEÑORA MARICEL LUCUMI LUCUMI RECIBIDA DURANTE VIAJE OFICIAL	202342400652221
74	202342400756362	30/03/2023	DISPENSACIÓN FRAUDULENTA DE MEDICAMENTOS	202342400654361
75	202342400771692	1/04/2023	PERSONAS QUE RECIBEN FAMILIAS EN ACCIÓN SIN ESTAR EN POBREZA ESTR	202342400656021
76	202342400771972	1/04/2023	DENUNCIA	202342400655951
77	202342400771992	1/04/2023	QUEJA HACIA IPS COLSUBSIDIO	202342400655901
78	202342400772182	2/04/2023	QUEJA POR MALOS OLORES	202342400655851
79	202342400729532	28/03/2023	QUEJA CONTRA CLINICA IBAGUE	202342400652351
80	202342400641292	17/03/2023	DENUNCIA	202342400652351
81	202342300721352	28/03/2023	PROCESO SIN RESPONDER	202342400655061
82	202342400754662	30/03/2023	COMPRA EQUIPOS DE CONTRABANDO INSTITUCIONES EN SALUD	202342400670081
83	202342400792122	4/04/2023	QUEJA POR MALOS OLORES	202342400670691
84	202342400823722	11/04/2023	COBRO ILEGAL	202342400735651
85	202342400823802	11/04/2023	ATENCION MEDICA MALA	202342400742781
86	202342400817052	11/04/2023	DENUNCIA	202342400731231
87	202342300831402	12/04/2023	Comunicación de respuesta (2023-EE-082621)Traslado radicado 202342300477822. Solicitud desarrollo de Estrategia pedagógica: Proyecto ganador del concurso Maestros conciencia 2022 – Departamento del Meta.	202321400768161
88	202342400887192	18/04/2023	DENUNCIA	202342400775921
89	202342400890022	18/04/2023	PRESTACIÓN INDEBIDA DE SERVICIO DE AMBULANCIA	202342400776331
90	202342400898962	19/04/2023	DENUNCIA	202342400787521
91	202342400876922	17/04/2023	MALA ATENCIÓN EN EL HOSPITAL	202342400767261
92	202342400877012	17/04/2023	NUNCA HAY CITAS	202342400746661
93	202342400889972	18/04/2023	SANIDAD Y RUIDO	202342400776181
94	202342400939482	24/04/2023	VISITEN UNA CARNICERIA INFESTADA DE CUCARACHAS	202342400819351
95	202342400939452	24/04/2023	QUEJA	202342400819281
96	202342400938872	26/04/2023	COMUNICACIÓN	202342400818841
97	202342400885682	18/04/2023	HABILITACIÓN DE UNA IPS	202342400780561
98	202342400938632	23/04/2023	DENUNCIA	202342400826621
99	202342400938732	23/04/2023	VALIDACIÓN DE ATENCIÓN A PACIENTES	202342400826661
100	202342400811432	10/04/2023	ATENCION SIN LUZ	202342400764861
101	202342400969492	26/04/2023	ABUSO DE MUJER	202342400846201
102	202342401026352	3/05/2023	DENUNCIA MALA PRACTICA	202342400878801
103	202342400878742	17/04/2023	MAL SERVICIO EPS SANITAS	202342400773561
104	202342400799272	7/04/2023	CUCARACHAS QUE VIENEN DE LA CASA DE AL LADO	202342400709961
105	202342400799102	6/04/2023	AFECTACIÓN DE MAL OLORES POR CRIA DE POLLOS	202342400709811
106	202342400789472	4/04/2023	BARRERAS DE ACCESO	202342400693831
107	202342400800382	10/04/2023	LA PAGINA WEB DE CAPILTAL SALUD EPS ESTA FALLANDO	202342400792171
108	202342301026032	3/05/2023	SUPERSALUD-RADICADO	202342400884691
109	202342400960922	25/04/2023	QUEJA	202311600885681
110	202342401076202	8/05/2023	NO CUMPLE CON LAS NORMAS	202342400928081
111	202342401030642	5/05/2023	QUEJA	202342400891871
112	202342401064872	5/05/2023	HAY UNA FÁBRICA DE OBLEAS EN YOMASA USME QUE NO TIENE NINGÚN TIPO	202342400902501
113	202342401069852	8/05/2023	QUEJA CLINICA MEDILASER	202342400908381
114	202342401086992	9/05/2023	DENUNCIA DE INCUMPLIMIENTO	202342400925451
115	202342401117162	11/05/2023	DATOS Y CIFRAS SOBRE AUTISMO	202321200959771
116	202342401117162	11/05/2023	ANEXO EN EXCELL	ANEXO
117	202342401093372	9/05/2023	QUEJA	202342400936181
118	202342401097432	10/05/2023	DENUNCIAS	202342400935541
119	202342401107062	10/05/2023	QUEJA PARA INSTITUCIÓN PRESTADORA DE SALUD	202342400939461
120	202342401049182	4/05/2023	NIEGAN SERVICIO DE ACCESO A LA SALUD	202342400923991
121	202342401087532	9/05/2023	VERIFICAR PAPELES DE FUNCIONAMIENTO	202342400950001
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123	202342400955322	24/04/2023	IPS DESHONESTA	202342400844161
124	202342400969652	26/04/2023	CONTRATISTAS	202342000929031
125	202342401044632	4/05/2023	SOLICITUD DE BOLETIN SIVIGILA PARA CESAR	202322000935851
126	202342401128852	12/05/2023	CLINICA EXTRAÑA	202342400957631
127	202342401162162	16/05/2023	ATENTADO CONTRA LA VIDA POR PARTE DE IPS AYUDA CLINICA	202342400959441
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130	202342401148542	15/05/2023	ABUSO, VIOLENCIA FISICA	202342400972201
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132	202342401156832	16/05/2023	ODONTÓLOGA HACIENDO PROCEDIMIENTOS ESTETICOS	202342400995021

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