Omitir los comandos de cinta
Saltar al contenido principal

Ministerio de Salud y Protección Social

Atención al Ciudadano

Imagen gov.co
Disminuir fuente Restablecer fuente Aumentar fuente Contraste Restablecer contraste

Apreciada Ciudadanía

En este sitio encontrará los canales que hemos dispuesto para atender sus solicitudes. 
Llámenos desde cualquier parte del país, escríbanos a través del formulario electrónico, visítenos en nuestra sede de atención presencial o agende su cita para atención por videollamada.


Horarios de aten​ción Ministerio de Salud


Información Minsalud
Atención Presencial
Bogotá - Carrer​a 13 No. 32 / 76
primer piso
Horario: lunes a viernes         8:00 a.m. a 4:00 p.m - jornada continua ​​

Información Minsalud
Orientación telefónica​:
 
  (601)3305043 y línea de atención nacional gratuita 01 8000 960 020
Lunes a viernes de 7 a.m. a 9 p.m. y sábados de 8 a.m. a 1 p.m.
Atención por Videollamada ​ 

Videollamada para personas oyentes y para personas sordas

Portal Videollamada​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​

Fondo Nacional de Estupefacientes

Calle 25D No. 100 -12, Bogotá D.C.

Horario: lunes a viernes 8:00 a.m. a 5:00 p.m - jornada continua

Almacén - Bodega 

   Ministerio de Salud y Protección Social

Cra. 106 No. 15A - 25, Bodega 80 manzana 14 

Zona Franca de Occidente, Bogotá D.C.

Preguntas Frecuentes
Apreciada Ciudadanía
Antes de enviar su solicitud, le sugerimos consultar nuestra sección de preguntas frecuentes con el fin de verificar si ésta se encuentra resuelta allí. 
btn-preguntas.png

¡Tenga en cuenta! Si su petición está relacionada con: 

  • Dificultades en el servicio por parte de las EPS, hospitales, clínicas y el resto de entidades de salud públicas y privadas (incluidas las del magisterio y Fuerzas Militares) ingrese a la Superintendencia Nacional de Salud.
  • Reclamaciones por el no pago de prestaciones sociales, políticas de empleo, derechos de los trabajadores y demás temas laborales, ingrese al Ministerio del Trabajo.
  • Programas de salud en Bogotá o dificultades con los hospitales de esta ciudad, ingrese a la Secretaría Distrital de Salud de Bogotá.
  • Ingreso Solidario, Devolución del IVA, Familias en Acción, Jóvenes en Acción o Colombia Mayor, ingrese a Prosperidad Social.
Formule su PQRSDF
Apreciada Ciudadanía

En este espacio puede radicar sus peticiones, quejas, reclamos, sugerencias, denuncias y felicitaciones (PQRSDF) sobre temas de nuestra competencia.
Por favor elija la opción adecuada de acuerdo con las siguientes definiciones, y tenga en cuenta los tiempos de respuesta.

Derecho de petición de interés general 
​Es la solicitud cuyo tema no afecta de manera individual y directa al solicitante, sino que se hace por motivos de conveniencia general. 
btn-peticion.png
Tiempo de respuesta 
15
días hábiles
Derecho de petición de interés particular 

​Es la solicitud cuyo tema afecta, interesa o tiene relación directa con el peticionario. 

btn-peticion.png
Tiempo de respuesta 
15
días hábiles
​Petición de información

Solicitud que tiene como objeto indagar sobre un hecho, acto o actuación administrativa que corresponda a la naturaleza y finalidad del Ministerio.
También incluye la solicitud de copias o desglose de documentos que reposen en sus archivos. ¡Tenga en cuenta! La expedición de copias tiene un costo, el cual fue establecido en la Resolución 2547 de 2015.  

btn-peticion.png
Tiempo de respuesta 
10
días hábiles
Consulta

Solicitud mediante la cual se solicita un concepto del Ministerio sobre un caso o asunto de su competencia. 
 
btn-peticion.png
Tiempo de respuesta 
30
días hábiles
Queja

Manifestación mediante la cual se pone en conocimiento del Ministerio las conductas inadecuadas por parte de sus funcionarios en el ejercicio de su cargo. ​

btn-peticion.png
Tiempo de respuesta 
15
días hábiles
​Reclamo

Manifestación mediante la cual se ponen en conocimiento del Ministerio las deficiencias en la prestación de los servicios que ofrece la entidad. 

btn-peticion.png
Tiempo de respuesta 
15
días hábiles
Sugerencia

Es una recomendación o propuesta que formula un ciudadano para el mejoramiento de las funciones, servicios, metas y objetivos de la entidad. 

btn-peticion.png
Tiempo de respuesta 
15
días hábiles
Denuncia

Manifestación mediante la cual se ponen en conocimiento del Ministerio las conductas posiblemente irregulares por parte de sus funcionarios, relacionadas con extralimitación de funciones, toma de decisiones prohibidas en el ejercicio de su cargo o el interés directo en una decisión tomada. Incluye actos de corrupción. 

btn-peticion.png

Tiempo de respuesta 
15
días hábiles
​Felicitación

Manifestación de satisfacción o agradecimiento que expresa una persona natural o jurídica por el servicio prestado por el Ministerio o sus servidores públicos. 

btn-peticion.png
Tiempo de respuesta 
15
días hábiles

Estado PQRSDF
Apreciada Ciudadanía

Para consultar el estado de su solicitud usted debe conocer el número de radicado y el código de verificación que se le asignó cuando envió su consulta. 

btn-seguimiento.png
Respuestas a Peticiones Anónimas
 
No.
No. Radicado
Fecha de Radicación
​Asunto
Radicado de Salida
​1
202242402335762​
29/10/2022
INTOXICACIÓN
202242402210091
​2
202242402335692
29/10/2022
REVISIÓN DE ESTA ENTIDAD A UNA BODEGA
202242402223561
​3
202242402336432
31/10/2022
RESTAURANTE QUE NO CUMPLE CON LAS NORMAS SANITARIAS 
202242402210331
​4
202242402356822
1/11/2022
INFORME
202242402223621
​5
202242402361292
1/11/2022
ROEDORES EN UNA PLAZOLETA DE COMIDAS
202242402226591
6
202242402353632
1/11/2022
REINTEGRO DE TIQUETES AÉREOS
202242402227951
7​
202242402373012​​2/11/2022
LABORATORIO CLÍNICO VETERINARIO Y DIETA BARF​
202242402239371
8​
​202242402378232
​3/11/2022
​MALA SALUBRIDAD EN ALIMENTO
202242402249871
​9
202242402388982​​5/11/2022
​MALA ATENCIÓN CON LOS PACIENTES
202242402260211
10​
202242402411182​9/11/2022​DENUNCIA​
202242402267011
​11
202242402421852​​10/11/2022
SANIDAD​
202242402271591
​12
​202242402421882
​10/11/2022
​SANIDAD
202242402271631
13​
202242402167892​​7/10/2022
CERTIFICADO DE DISCAPACIDAD​
202216302235161​
14​
202242402372372​
​2/11/2022
DENUNCIA​
202242402241611
​15
202242402373042​​3/11/2022
​CAIDA SISTEMA CAPITAL SALUD
202242402241841
​16
​202242402425512
10/11/2022​ESTUDIO WEBCAM ILEGAL SIN MEDIDAS DE SALUBRIDAD​
202242402286061​
​17
202242402078232​​27/09/2022
ACLARACIÓN RESOLUCIÓN 3100 DE 2019​
202223112269821
​18
202242402425482​​10/11/2022
ESTUDIO WEBCAM ILEGAL SIN MEDIDAS DE SALUBRIDAD
202242402267791
​19
​202242402446002
​13/11/2022
​DENUNCIA
202242402295171
​20
202242302177732​​10/10/2022
​CASO DE EPS MUTUAL SER QUIEN TERMIAN HACIENDO OPERACIONES DE FCTORING
202242402237801
21​
​202242402295712
25/10/2022​​CUANTOS RECURSOS LE GIRAN MENSUAL A LA ESE HOSPITAL DEL MUNICIPIO
202242402196391
22​
202242402434522​​11/11/2022
​ ES UN RESTAURANTE Q BOTA DE MASIADO HUMO
202242402289181
23​
​202242402447022
​14/11/2022
​SALUD PUBLICA
202242402308381​
24​
​202242402454512
​15/11/2022
​PRESENCIA DE SECRETARIA DE SALUD 
202242402315611
​25
202242302352012​1/11/2022​​RV: TRASLADO REMITIMOS PARA SU CONSIDERACIÓN Y FINES PERTINENTES, LA COMUNICACIÓN SUSCRITA POR HABITANTES DE LA VEREDA BOCAS DE CATABRE, EN LA QUE SOLICITAN LA CONSTRUCCIÓN DE UN CENTRO DE SALUD
202223122317491
26​
202242402364612​
​2/11/2022
​ QUEJA POR PESIMA ATENCIÓN
202242402242761
​27
202242402367532​
​2/11/2022
​INEFICACIA, DEMORA EN LA ATENCION
202242402237451
​28
​202242402447012
14/11/2022​QUEJA​
202242402311851
​29
202242402446912​​14/11/2022
PETICIÓN ESTAR PENDIENTES EN LA VIGILANCIA EN ESTOS CENTROS Y ÁRE​

202242402310031​
30​
202242402454072​
​15/11/2022
​QUEJA
202242402311721
​31
202142402313362​​20/11/2021
RESPUESTA A RADICADO N° 202142402313362- VACUNACIÓN COVID​202221112300271
32​
202242402469142​​16/11/2022
​MALOS OLORES GOTERAS OFICINAS CASA DE JUSTICIA
202242402332291
33​
202242402475192​17/11/2022​PROFESIONAL SALUD OCUPACIONAL SIN LICENCIA​202242402339701​
34​
202242402490192​18/11/2022​SOLICITO MI CONTRASEÑA202242402352981​
35​
202242402498632​19/11/2022​AGUAS RESIDUALES DE PRODUCTOS CARNICOS​202242402380441​
36​
​202242402499362
20/11/2022​ESCÁNDALO EN VÍA PÚBLICA​202242402367951
37​
202242402508442​21/11/2022​CRUZ VERDE CEDRO BOLÍVAR SIN HIGIENE ​202242402368441​
38​
​202242402508072
​21/11/2022
CRUZ VERDE CEDRO BOLÍVAR SIN AGUA​202242402368561
39​
202242402512642​21/11/2022​QUEJA CENTRO DE ESTÉTICA KNELA SPA202242402380361
40​
​202242402529062
23/11/2022​CONTRATO​202242402390801​
​41
202242402525502​​22/11/2022
QUEJA ASEO CRUZ  VERDE CEDRO BOLÍVAR ​202242402378391





Otras​ en​tidade​​s del sector​

​​​Supersalud
Es la entidad encargada de inspeccionar, vigilar y controlar las EPS, hospitales e​​ instituciones encargadas del financiam​iento del Sistema General de Seguridad Social en Salud. ​​​
 
Su función es la vigilancia sanitaria de los medicamentos, productos biológicos, alimentos, bebidas, cosméticos y demás elementos que puedan impactar en la salud individual y colectiva.
 
Realiza investigaciones en ciencias biomédicas y salud y coordina la Red Nacional de Laboratorios, Bancos de Sangre y donación de Órganos. ​​​
 
Se encarga de dirigir, coordinar, vigilar y controlar el Sistema General de Seguridad Social en Salud y la prestación de servicios de salud en la ciudad de Bogotá. ​​​ ​​​
 
Documentos de Apoyo
Volver al Inicio