Ministerio de Salud y Proteccion Social > Atención y Servicios a la ciudadanía > Peticiones, Quejas y Reclamos
Aquí puede radicar sus peticiones, quejas, reclamos, sugerencias, denuncias y felicitaciones (PQRSDF) sobre temas de nuestra competencia.
Problemas con EPS, hospitales, clínicas o cualquier entidad de salud pública o privada (incluyendo magisterio y fuerzas militares) ingrese a la Superintendencia Nacional de Salud:
https://superargo.supersalud.gov.co/2/formularioWeb/pqrd.php
Reclamaciones laborales o temas de prestaciones sociales y empleo ingrese al Ministerio del Trabajo
https://www.mintrabajo.gov.co/web/guest/atencion-al-ciudadano/peticiones-quejas-reclamos-y-denuncias
Elija la opción adecuada de acuerdo con las siguientes definiciones, y tenga en cuenta los tiempos de respuesta:
Es la solicitud cuyo tema no afecta de manera individual y directa al solicitante, sino que se hace por motivos de conveniencia general.
Tiempo de respuesta 15 días hábiles
Es la solicitud cuyo tema afecta, interesa o tiene relación directa con el peticionario.
Solicitud que tiene como objeto indagar sobre un hecho, acto o actuación administrativa que corresponda a la naturaleza y finalidad del Ministerio. También incluye la solicitud de copias o desglose de documentos que reposen en sus archivos. ¡Tenga en cuenta! La expedición de copias tiene un costo, el cual fue establecido en la Resolución 2547 de 2015.
Tiempo de respuesta 10 días hábiles
Solicitud mediante la cual se solicita un concepto del Ministerio sobre un caso o asunto de su competencia.
Tiempo de respuesta 30 días hábiles
Manifestación mediante la cual se ponen en conocimiento del Ministerio las deficiencias en la prestación de los servicios que ofrece la entidad.
Manifestación mediante la cual se ponen en conocimiento del Ministerio las conductas posiblemente irregulares por parte de sus funcionarios, relacionadas con extralimitación de funciones, toma de decisiones prohibidas en el ejercicio de su cargo o el interés directo en una decisión tomada. Incluye actos de corrupción.
Es la manifestación de satisfacción realizada por una persona natural o jurídica por el servicio prestado por el Ministerio o sus servidores.
Es un consejo o propuesta que formula un ciudadano para el mejoramiento de las funciones, servicios, metas y objetivos del Ministerio.
Consulte el estado de su PQRSDF (anterior al 26 de mayo de 2024)
Consulte el estado de su PQRSDF (posterior al 27 de mayo de 2024)
Historial Respuestas a PQRSDF Anónimas
Este portal utiliza cookies necesarias para garantizar su funcionamiento. Con su autorización, también utilizamos cookies de analítica y contenido externo para medir el uso del sitio y mostrar servicios de terceros. Puede aceptar, rechazar o configurar las cookies opcionales.
Seleccione las categorías de cookies no necesarias que desea permitir.
Son indispensables para el funcionamiento, seguridad y navegación del portal.
Permiten obtener información estadística sobre el uso del portal. Esta categoría incluye Google Analytics.