El Ministerio de Salud y Protección Social avanza en la transformación de la atención en salud con la adopción de la Política Nacional de Calidad en Salud 2026–2035, la Política Nacional de Humanización en Salud 2026–2035 y el Plan Nacional de Mejoramiento de la Calidad en Salud (PNMCS) 2026–2035, instrumentos que se articulan para fortalecer la calidad, la humanización y la mejora continua en todo el sistema de salud.

La Política Nacional de Calidad en Salud, adoptada mediante la Resolución 1058 de 2026, orienta al sistema hacia una atención segura, efectiva, oportuna, continua y humanizada, centrada en las personas, las familias y las comunidades. Su implementación se estructura alrededor de tres ejes estratégicos: integralidad de la atención y el cuidado; mejora continua y evaluación de la calidad; y gestión del conocimiento e innovación.

Por su parte, la Política Nacional de Humanización en Salu, adoptada mediante la Resolución 001315 de 2026, busca incorporar la humanización de manera transversal en los procesos del sistema de salud, promoviendo relaciones basadas en la dignidad humana, el respeto, la empatía, la comunicación, la participación y la corresponsabilidad. La política contempla cinco ejes estratégicos relacionados con el cuidado integral y la atención humanizada, la ética comunicativa, la cultura colaborativa, la legitimidad en salud y la investigación e innovación en humanización. Una sola hoja de ruta para la calidad y la humanización.

Estas políticas no operan de manera aislada. Su articulación se concreta a través del Plan Nacional de Mejoramiento de la Calidad en Salud (PNMCS), concebido como el instrumento técnico y operativo que orienta, articula y coordina las acciones del sistema para lograr mejoras sostenibles en la calidad de la atención. El PNMCS armoniza las orientaciones de las políticas nacionales de Calidad y Humanización y las traduce en acciones concretas, mecanismos de seguimiento, indicadores y procesos de evaluación y mejora continua, con participación de los diferentes actores del sistema de salud.​

De esta manera, el país cuenta con un marco articulado:

Política Nacional de Calidad que establece las orientaciones para avanzar hacia mejores resultados en salud y una atención segura, efectiva, oportuna y continua.

Política Nacional de Humanización la cual fortalece la dignidad, el respeto, la empatía, la comunicación y las relaciones humanas como elementos esenciales de la atención.

Y el Plan Nacional de Mejoramiento de la Calidad en Salud convierte estas orientaciones en una hoja de ruta para su implementación, seguimiento y mejora continua.

La articulación de estos tres instrumentos parte de una visión común: las personas, las familias y las comunidades están en el centro de la atención en salud.

Esto implica avanzar hacia servicios que, además de responder a estándares técnicos y científicos, reconozcan las necesidades, expectativas, características culturales y condiciones territoriales de la población, fortaleciendo la confianza y la relación entre las personas, el talento humano y las instituciones de salud.

El enfoque incorpora, además, principios de equidad, participación, transparencia, colaboración y reconocimiento de las diferencias poblacionales, territoriales y culturales, elementos presentes en los instrumentos adoptados.

La transformación de la calidad y la humanización requiere la participación articulada del Ministerio de Salud y Protección Social, las entidades territoriales, las entidades responsables del aseguramiento, los prestadores de servicios de salud, el talento humano en salud, la academia, las organizaciones científicas, la sociedad civil, las personas, familias y comunidades.

Durante el periodo 2026–2035 se desarrollarán acciones de implementación, fortalecimiento de capacidades, articulación institucional, seguimiento y evaluación que permitan llevar las políticas a los territorios y convertir sus orientaciones en mejoras concretas en la experiencia y los resultados de la atención.

Con la Política Nacional de Calidad, la Política Nacional de Humanización y el PNMCS, Colombia consolida una visión de largo plazo orientada a que calidad y humanización sean componentes inseparables de la atención en salud.

El propósito es avanzar hacia un sistema de salud que aprenda de sus resultados, fortalezca continuamente sus procesos y responda a las necesidades de las personas y los territorios, promoviendo una atención más segura, efectiva, equitativa, digna y centrada en las personas.

“Calidad y humanización: una sola hoja de ruta para mejorar la atención en salud y fortalecer la confianza de las personas en el sistema.”